Un site public se juge sur un seul critère : un habitant peut-il faire ce qu’il est venu y faire. Nous concevons pour cela, et nous le testons avec de vraies personnes avant que quoi que ce soit ne soit développé.
Les démarches avant l’organigramme
Un habitant ne sait pas quel service délivre un permis de construire, et ce n’est pas à lui de le savoir. Nous structurons le site autour de ce que les gens viennent y faire, pas autour de l’organisation interne de la collectivité.
Accessible par construction
Contrastes, états de focus, taille des zones cliquables et structure des titres sont décidés dès la conception. Rattraper l’accessibilité après le développement coûte trois fois plus cher et n’atteint jamais le même niveau.
Mobile d’abord, vraiment
La majorité des visites sur un site de collectivité vient d’un téléphone, souvent sur une connexion médiocre. Nous concevons d’abord le petit écran, la version bureau suit.
Un langage clair
Le vocabulaire administratif empêche les gens de trouver ce qu’ils cherchent. Nous réécrivons les libellés de navigation et les pages clés avec les mots que les habitants emploient réellement, et nous vérifions que cela fonctionne.
Chaque étape se termine par un livrable que vous pouvez relire et valider. Vous ne découvrez jamais la direction prise à la fin du projet.
Audit et recherche
Nous mesurons le site existant : termes de recherche, pages les plus consultées, impasses, écarts d’accessibilité. Puis nous interrogeons les habitants et les agents qui décrochent le téléphone quand le site leur fait défaut.
Architecture de l’information
Nous reconstruisons la navigation autour des démarches réelles et nous la validons avant qu’un seul pixel ne soit dessiné, par tri par cartes et test d’arborescence plutôt que par des avis échangés autour d’une table.
Wireframes
Des maquettes fonctionnelles pour les gabarits clés : page d’accueil, page de service, démarche en ligne, actualités, actes officiels. La structure est validée avant que l’esthétique n’entre dans la discussion.
Design d’interface
L’identité visuelle de votre collectivité, appliquée à une interface cohérente dont les contrastes sont vérifiés. Une typographie dimensionnée pour la lecture, pas pour une capture d’écran.
Design system
Chaque composant documenté avec ses états, ses règles d’accessibilité et son usage éditorial. Vos équipes et tout prestataire futur travaillent à partir de la même référence.
Prototype et validation
Un prototype cliquable testé avec de vrais habitants, dont au moins un participant utilisant une technologie d’assistance. Nous corrigeons ce qui échoue avant que le développement ne commence.
Chaque production de design vous est remise dans un format ouvert et modifiable, avec ses fichiers sources. Si vous changez de prestataire dans trois ans, le suivant part de votre design system plutôt que de zéro.
Vient ensuite le développementPrès de la moitié des critères du RGAA se décident avant la première ligne de code : contraste des couleurs, visibilité du focus, hiérarchie des titres, intitulés de liens, étiquetage des formulaires. Nous les vérifions dès la phase de design, la seule où ils coûtent peu à changer. Le site livré est ensuite audité par un cabinet spécialisé indépendant, et nous corrigeons ce qu'il relève à nos frais.
Parlons accessibilitéNavigation au clavier
Toute fonction atteignable sans souris, focus toujours visible
Contraste et tailles
Ratios vérifiés dès le design, mises en page qui tiennent à 200 % de zoom
Structure et étiquettes
Hiérarchie des titres, repères et étiquetage des formulaires décidés en amont
Alternatives aux médias
Aucune information portée par la couleur seule, alternatives prévues par gabarit
